Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę i zwroty. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz.
Zamówienia i płatności
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Zamówienie składasz bez rejestracji — podajesz adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie i numer przesyłki.
Jak mogę zapłacić?
Obsługujemy BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Apple Pay oraz przelew tradycyjny. W showroomie można płacić także gotówką.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. W formularzu zamówienia zaznacz opcję „Faktura na firmę” i podaj NIP — fakturę wyślemy e-mailem w ciągu doby od wysyłki.
Dostawa
Ile czeka się na przesyłkę?
Mniejsze produkty wysyłamy kurierem DPD lub do paczkomatu InPost — dostawa trwa 1–2 dni robocze. Meble dowozimy pod drzwi w ciągu 3–5 dni, kurier kontaktuje się przed dostawą.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Zamówienia powyżej 350 zł wysyłamy za darmo kurierem lub do paczkomatu. Dostawa meblowa pod drzwi kosztuje stałe 79 zł.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, do krajów UE. Koszt i czas dostawy wyliczamy indywidualnie — napisz do nas z listą produktów, a w ciągu dnia odpowiemy z wyceną.
Zwroty i gwarancja
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni od otrzymania paczki. Wypełnij formularz zwrotu z paczki lub napisz na sklep@formahome.pl — wyślemy etykietę zwrotną. Pieniądze oddajemy w ciągu 5 dni od odebrania produktu.
Produkt dotarł uszkodzony — co robić?
Zrób zdjęcie paczki i produktu, a następnie wyślij je na nasz adres e-mail. Wymieniamy lub zwracamy pieniądze bez dodatkowych formalności.
Czy mogę naprawić lampę lub mebel po gwarancji?
Tak. Części zamienne (klosze, kable, stopki, wsporniki) sprzedajemy w cenie kosztu, a naprawy w warsztacie wyceniamy indywidualnie.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz na sklep@formahome.pl — odpowiemy tego samego dnia roboczego.