Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania przed zamówieniem usługi.
Jak szybko dostanę wycenę?
Opiekun kontaktuje się z Tobą w ciągu 2 godzin roboczych, a pisemną wycenę wysyłamy w 24 godziny od oględzin lub rozmowy. Oględziny są bezpłatne.
Czy pracownicy mają dostęp do kluczy i kodów?
Tak, jeśli sprzątamy po godzinach pracy. Klucze i kody przekazujemy tylko brygadzistom, protokół przekazania podpisujemy w umowie, a wejścia rejestrujemy w dzienniku.
Co zapewnia SPARK, a co powinienem mieć?
Przywozimy sprzęt, chemię i mopy. W biurze zwykle uzupełniamy materiały higieniczne (papier, mydło) — kupujesz je Ty albo my z przefakturowaniem bez marży.
Co jeśli nie jestem zadowolony?
Zgłoś uwagę telefonicznie lub mailem. W ciągu 24 godzin wracamy i poprawiamy bezpłatnie. Jeśli problem się powtarza, rozmawiamy o zmianie zespołu.
Czy sprzątacie w weekendy i wieczorami?
Tak. Biura sprzątamy najczęściej po 17:00 lub przed 7:00. Mieszkania — również w soboty. Interwencje wykonujemy całą dobę.
Jak rozliczacie abonament?
Miesięczną fakturą z góry lub z dołu, według ustalonego ryczałtu za powierzchnię i liczbę wizyt. Umowę można wypowiedzieć z miesięcznym okresem.
Czy chemia jest bezpieczna dla alergików i zwierząt?
Stosujemy środki z certyfikatem Ecolabel i mikrofibry. Dla alergików i rodzin ze zwierzętami mamy łagodne środki bez zapachów — wystarczy wskazać to w zleceniu.
Czy dojeżdżacie poza Łódź?
Tak, w promieniu 30 km (Zgierz, Pabianice, Aleksandrów, Rzgów). Koszt dojazdu poza strefą A podajemy w wycenie.
Masz inne pytanie?
Zadzwoń: +48 42 209 31 74 lub napisz: biuro@spark-sprzatanie.pl.