Przejdź do treści

Checklista audytu procesu sprzedaży B2B

15 pytań do wydruku przed rozmową o CPQ, portalu B2B lub integracji z ERP. Odpowiedzi pokazują, czy problem leży w narzędziu, danych czy organizacji pracy — i gdzie zacząć.

Checklista audytu procesu sprzedaży B2B
Lista kontrolna — do wydruku (Ctrl+P) lub jako punkt wyjścia do audytu procesu.

Problem

15 pytań kontrolnych

Zaznacz „tak” / „nie” / „częściowo” przy każdym punkcie. Jeśli masz więcej „nie” niż „tak” w jednej sekcji — to zwykle pierwszy obszar do uporządkowania przed wyborem systemu.

  • Ofertowanie: Czy średni czas oferty jest mierzony? Czy handlowiec ma jeden szablon, czy każdy robi po swojemu?
  • Konfiguracja: Czy reguły produktowe są zapisane poza głową inżyniera? Ile ofert wraca do poprawy po wysłaniu?
  • Dane: Czy cennik i BOM mają jedno źródło prawdy? Kto odpowiada za aktualizację?
  • Kanały: Czy dealerzy / partnerzy mają ten sam dostęp do danych co handlowiec wewnętrzny?
  • Integracje: Czy zamówienie z oferty trafia do ERP bez ręcznego przepisywania?
  • KPI: Czy znasz koszt jednej oferty i udział wygranych bez „czucia” zespołu?

Rozwiązanie

Od checklisty do decyzji

Wynik listy pokazuje, czy najpierw uporządkować proces i dane, czy od razu iść w CPQ / B2B. Przy większości „nie” w sekcjach 1–3 sensowny jest audyt procesu lub warsztat na 10–15 przykładowych transakcjach — zanim wybierzesz dostawcę systemu.

Dowód

Co wychodzi na audytach

Najczęściej problem nie leży w „złym CRM”, tylko w braku właściciela danych produktowych i rozproszonym ofertowaniu w Excelu. Checklista to ten sam zestaw pytań, który zadaję na pierwszej rozmowie — w audycie dostajesz priorytety i plan MVP.

<section class="site-funnel-details" aria-labelledby="artykuly-checklista-audytu-procesu-details">
  <div class="site-prose">
    <h2 id="artykuly-checklista-audytu-procesu-details">Pełna lista — do wydruku</h2>
    <p class="site-lead site-lead--inset">Użyj Ctrl+P w przeglądarce, aby wydrukować lub zapisać jako PDF. Po wypełnieniu warto zestawić wynik z <a href="/projekty/ocena-leadu/">oceną leadu B2B</a> lub zamówić <a href="/audyt/">audyt procesu</a>.</p>

    <h3>1. Ofertowanie i czas</h3>
    <ol>
      <li>Czy mierzysz średni czas od zapytania do wysłania oferty (w godzinach/dniach)?</li>
      <li>Czy handlowcy korzystają z jednego procesu, czy każdy ma własny Excel / Word?</li>
      <li>Ile osób musi dotknąć standardowej oferty, zanim trafi do klienta?</li>
    </ol>

    <h3>2. Konfiguracja i błędy</h3>
    <ol start="4">
      <li>Czy reguły „co wolno z czym” są zapisane w systemie, nie tylko w głowach inżynierów?</li>
      <li>Jaki procent ofert wraca do poprawy po pierwszym wysłaniu?</li>
      <li>Czy produkcja dostaje tę samą strukturę produktu, co klient w ofercie?</li>
    </ol>

    <h3>3. Dane produktowe i cenniki</h3>
    <ol start="7">
      <li>Czy jest jedno źródło prawdy dla ceny i BOM — i kto za nie odpowiada?</li>
      <li>Jak często aktualizujecie cenniki u dealerów / partnerów?</li>
      <li>Czy opisy marketingowe i dane operacyjne (indeksy, warianty) są rozdzielone?</li>
    </ol>

    <h3>4. Kanał partnerski (jeśli dotyczy)</h3>
    <ol start="10">
      <li>Czy dealer składa zamówienie w systemie, czy mailem z załącznikiem?</li>
      <li>Czy partner widzi status zamówienia bez dzwonienia do handlowca?</li>
    </ol>

    <h3>5. Integracja i KPI</h3>
    <ol start="12">
      <li>Czy zamówienie z wygranej oferty trafia do ERP bez ręcznego przepisywania?</li>
      <li>Czy znasz szacunkowy koszt przygotowania jednej oferty (czas × stawka)?</li>
      <li>Czy CRM odzwierciedla realny proces, czy tylko „dla raportów”?</li>
      <li>Czy masz 3–5 przykładowych transakcji „od zapytania do faktury” opisanych krok po kroku?</li>
    </ol>
    <h3>Powiązane materiały</h3>
    <ul>
      <li><a href="/wiedza/artykuly/checklista-integracji-erp/">Checklista integracji ERP</a></li>
      <li><a href="/projekty/ocena-leadu/">Ocena leadu B2B</a></li>
      <li><a href="/wiedza/materialy-do-pobrania/">Wszystkie materiały do pobrania</a></li>
    </ul>
  </div>

<section class="site-section site-section--soft site-visual-cases" aria-labelledby="visual-cases">
  <div class="site-section__inner">
    <p class="site-hero__eyebrow">Przykłady</p>
    <h2 class="site-h2" id="visual-cases">Zobacz w praktyce</h2>
    <div class="site-case-grid">
      <a class="site-case-card" href="/realizacje/vbw-engineering/">
        <div class="site-case-card__media">
          <img src="https://cdn.prod.website-files.com/615d470981b39b71a435a96d/6983556d3c42e22816585c44_66cb9921b138bc557a0830841c5c5733_2147923455-p-800.jpg" alt="CPQ dla producenta HVAC" width="800" height="450" loading="lazy" decoding="async" />
        </div>
        <div class="site-case-card__body">
          <p class="site-case-card__name">VBW Engineering</p>
          <p class="site-case-card__desc">Krótszy cykl oferty dzięki regułom CPQ — mniej iteracji z inżynierią.</p>
        </div>
      </a>
      <a class="site-case-card" href="/realizacje/unia-portal/">
        <div class="site-case-card__media">
          <img src="https://cdn.prod.website-files.com/615d470981b39b71a435a96d/69834b33e631510f82f859f0_c521ab0d853a13099e53fcb97d658c22_publicpreview-1-3-1024x683-p-800.jpg" alt="Platforma B2B dla dealerów" width="800" height="450" loading="lazy" decoding="async" />
        </div>
        <div class="site-case-card__body">
          <p class="site-case-card__name">UniaPortal</p>
          <p class="site-case-card__desc">Dealerzy w jednym kanale — zamiast maili i rozproszonych cenników.</p>
        </div>
      </a>
    </div>
  </div>
</section>

</section>

Następny krok

Sprawdź, co blokuje sprzedaż w Twojej firmie

Audyt procesu i CRM: mapa problemów, raport PDF i plan działań na 30 dni — zanim kupisz kolejny system. Od 490 zł netto.

Zamów audyt Ocena leadu (3 min)