Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę i zwroty. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz.
Zamówienia i odbiór
Do kiedy mogę złożyć zamówienie na następny dzień?
Do godziny 18:00. Zamówienia złożone później pieczemy na dzień kolejny — wyślemy Ci informację o terminie w potwierdzeniu.
Kiedy mogę odebrać zamówienie?
Od godziny 7:00 w dniu realizacji. Piekarnia jest otwarta w dni powszednie 6:30–18:00, w soboty 7:00–15:00, a w niedziele 8:00–13:00.
Czy mogę zamówić cyklicznie, np. co tydzień?
Tak, zamówienia stałe obsługujemy mailowo lub telefonicznie. Podaj dzień tygodnia, produkty i godzinę — przygotujemy chleb i będziemy go trzymać w koszu do odbioru.
Dostawa
Jaki jest zasięg dostawy lokalnej?
Dowozimy w promieniu 8 km od piekarni: Nadodrze, Śródmieście, Przedmieście Oławskie, Krzyki, Biskupin, Zalesie i okolice. Dostawa trwa między 7:00 a 11:00, a koszt to 9 zł (bezpłatnie od 80 zł).
Czy wysyłacie pieczywo kurierem?
Pieczywo świeże — nie, bo jego jakość pogarsza się w drodze. Kurierem chłodzonym wysyłamy przetwory, miody, sery i ciasta suche (pierniki, pierniczki).
Co jeśli nie będzie mnie w domu?
Napisz w uwagach do zamówienia, gdzie możemy zostawić torbę — np. przy drzwiach, u sąsiada lub w skrzynce. Pieczywo w papierowej torbie bezpiecznie przetrwa kilka godzin.
Produkty i alergeny
Czy chleb zawiera drożdże?
Chleb wiejski i razowy pieczemy wyłącznie na zakwasie żytnim. Bagietki, croissanty i drożdżówki zawierają niewielki dodatek drożdży piekarskich.
Czy macie produkty wegańskie lub bez glutenu?
Chleb wiejski i razowy są wegańskie. Produktów bezglutenowych nie oferujemy, ponieważ w piekarni jest zbyt duże ryzyko zanieczyszczenia krzyżowego.
Jak przechowywać chleb?
W papierowej torbie w temperaturze pokojowej — do czterech dni. Chleb możesz też pokroić i zamrozić; tosty z mrożonego są prawie jak ze świeżego.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz na zamowienia@harvest-piekarnia.pl — odpowiemy tego samego dnia roboczego.