Pytania i odpowiedzi

Dostawę w Krakowie tego samego dnia przyjmujemy do godziny 14:00 od poniedziałku do soboty. W niedzielę dowozimy bukiety zamówione do 10:00. Zamówienia po tych godzinach realizujemy następnego dnia.

Wybierasz dwugodzinne okno: 9–11, 11–13, 13–15, 15–17 lub 17–19. Kurier dzwoni na kwadrans przed dostawą i, jeśli trzeba, zostawia bukiet u sąsiada lub w portierni.

Obsługujemy BLIK, szybkie przelewy, karty, Apple Pay, Google Pay oraz przelew tradycyjny. W pracowni zapłacisz również gotówką.

Tak. W formularzu zamówienia zaznacz „Prezent — bez paragonu w paczce”. Fakturę lub paragon wyślemy tylko na Twój adres e-mail.

Tak, kurierem kwiatowym na terenie Polski. Bukiet jedzie w kartonie z hydrożelem, łodygi mają osłonę, a nadania realizujemy od poniedziałku do czwartku, żeby bukiet nie czekał w weekend w magazynie kuriera.

Przy zachowaniu instrukcji pielęgnacji kwiaty cięte stoją od 7 do 12 dni. Na to dajemy gwarancję świeżości 7 dni — jeśli kwiaty zwiędną wcześniej, napisz do nas.

Kompozycję układamy z kwiatów dostępnych w danym tygodniu, więc skład może się różnić, ale zawsze zachowujemy paletę i charakter bukietu. Jeśli efekt Cię rozczaruje, zrobimy nowy lub zwrócimy pieniądze.

Wyślij zdjęcie bukietu i numer zamówienia na zamowienia@petal-kwiaty.pl w ciągu 7 dni od dostawy. Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego i wysyłamy nowy bukiet lub zwracamy pieniądze.

Tak, w ciągu 14 dni od odbioru, jeśli roślina jest w oryginalnej doniczce i bez śladów uszkodzeń. Koszt odesłania pokrywa klient, chyba że roślina dotarła uszkodzona.