Obsługa zamówień B2B i B2C
Wiele firm obsługuje partnerów i klientów końcowych równolegle. Bez wspólnej warstwy zamówienia rośnie koszt utrzymania: dwa fronty, dwie logiki statusów, dwa zestawy wyjątków. ScaleUp pozwala rozdzielić reguły kanału przy wspólnym rdzeniu procesu i integracji z ERP.
Portal B2B działa wtedy, gdy partner ma realną wartość: szybką ofertę, status zamówienia i spójne ceny. Bez tego kolejny system tylko dokłada pracy — stąd zaczynamy od mapy procesu i MVP dla jednej roli.
Co porządkujemy
- koszyk / zamówienie z walidacją minimalnych ilości, warunków dostawy i płatności;
- mapowanie statusów i zdarzeń do obiektów w systemie źródłowym;
- powiadomienia e-mail lub w portalu — spójne z timeline zamówienia;
- widoczność historii dla użytkownika B2B (np. wiele lokalizacji na koncie).
Powiązane tematy
Przykłady
Zobacz w praktyce
Najczęstsze pytania
Czy B2C wymaga innej integracji niż B2B?
Często kończy się na tym samym ERP, ale z innymi typami dokumentów, płatności lub logistyką — dlatego ważne jest jawne rozdzielenie reguł, nie „if w szablonie maila”.
Czy obsługujecie marketplace lub wiele sklepów?
Zakres bywa projektowany indywidualnie; kluczowe jest ustalenie źródła prawdy dla ceny, stanu i identyfikacji produktu.
Kontynuuj temat
Następny krok
Zacznij od checklisty procesu, sprawdź narzędzie na stronie albo napisz — opiszę, czy temat ma sens w Twojej sytuacji.