Portal klienta i historia zamówień
Klient B2B oczekuje tego samego co partner: przejrzystości. Historia zamówień, powtarzalne zamówienia, dostęp do dokumentów i aktualny status zmniejszają liczbę zapytań do działu obsługi i budują zaufanie do marki producenta.
Portal B2B działa wtedy, gdy partner ma realną wartość: szybką ofertę, status zamówienia i spójne ceny. Bez tego kolejny system tylko dokłada pracy — stąd zaczynamy od mapy procesu i MVP dla jednej roli.
Co bywa w portalu
- lista zamówień z filtrowaniem i eksportem (według potrzeb);
- pobieranie ofert, zamówień, faktur lub specyfikacji technicznych;
- podgląd statusu realizacji zsynchronizowany z ERP lub WMS (jeśli w zakresie);
- ścieżka do serwisu lub reklamacji — często w parze z modułem gwarancji i serwisu.
Powiązane tematy
Przykłady
Zobacz w praktyce
Najczęstsze pytania
Czy portal musi pokazywać ceny historyczne?
To decyzja biznesowa i prawna — technicznie można pokazywać pełny kontekst oferty lub tylko dokumenty zamówieniowe.
Czy obsługujecie SSO?
Tak, w wielu wdrożeniach integrujemy się z IdP firmy (SAML/OIDC) lub z kontem partnerskim.
Kontynuuj temat
Następny krok
Zacznij od checklisty procesu, sprawdź narzędzie na stronie albo napisz — opiszę, czy temat ma sens w Twojej sytuacji.