Relacja z klientem nie kończy się na fakturze. Zgłoszenia, części, gwarancje w jednym portalu dają szybszą reakcję i mniej gubionych załączników niż sam mail.
Korelo łączy to z historią zamówienia i — w razie potrzeby — z zewnętrznym systemem serwisowym.
Problem
Elementy procesu
Relacja z klientem nie kończy się na fakturze. Zgłoszenia, części, gwarancje w jednym portalu dają szybszą reakcję i mniej gubionych załączników niż sam mail.
Korelo łączy to z historią zamówienia i — w razie potrzeby — z zewnętrznym systemem serwisowym.
formularz z numerem seryjnym lub zamówienia;
workflow i statusy widoczne dla klienta;
baza wiedzy / instrukcje;
zamówienia części powiązane ze zgłoszeniem (w zakresie).
Rozwiązanie
Jak to domykamy w praktyce
Łączymy proces, dane i narzędzia Korelo (proces i integracje, integracje) tak, żeby pierwszy etap dawał mierzalny efekt — bez przerostu zakresu.