Przejdź do treści

Obsługa posprzedażowa i serwis

Relacja z klientem nie kończy się na fakturze. Zgłoszenia, części, gwarancje w jednym portalu dają szybszą reakcję i mniej gubionych załączników niż sam mail. Korelo łączy to z historią zamówienia i — w razie potrzeby — z zewnętrznym systemem serwisowym.

Problem

Elementy procesu

Relacja z klientem nie kończy się na fakturze. Zgłoszenia, części, gwarancje w jednym portalu dają szybszą reakcję i mniej gubionych załączników niż sam mail. Korelo łączy to z historią zamówienia i — w razie potrzeby — z zewnętrznym systemem serwisowym.

  • formularz z numerem seryjnym lub zamówienia;
  • workflow i statusy widoczne dla klienta;
  • baza wiedzy / instrukcje;
  • zamówienia części powiązane ze zgłoszeniem (w zakresie).

Dowód

Materiały i realizacje

Powiązane strony rozwiązań i przykłady wdrożeń w tym samym kierunku co opisane zastosowanie.

Omówmy Twój przypadek

Krótka konsultacja: proces, systemy, oczekiwany efekt — bez zobowiązań.

Porozmawiajmy Platformy B2B

Szczegóły i nawigacja

Elementy procesu

  • formularz z numerem seryjnym lub zamówienia;
  • workflow i statusy widoczne dla klienta;
  • baza wiedzy / instrukcje;
  • zamówienia części powiązane ze zgłoszeniem (w zakresie).

Powiązane tematy

Najczęstsze pytania

Czy zastępujecie Helpdesk?

Możemy być warstwą dla klienta zewnętrznego i integrować się z istniejącym narzędziem wewnętrznym.

Jak chronimy dane w zgłoszeniach?

Role, logowanie, czasem separacja instancji — zgodnie z polityką klienta i RODO.